Conditions d’utilisation

Article 8. Garanties des Produits – Service après-vente 

8.1. Garanties légales

 

8.1.1. Garantie légale de conformité

 

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Précautions & Allergies

> Cette colle contient Ethyl 2-cyanoacrylate et peut provoquer des réactions allergiques chez certaines personnes. Bien que hypoallergénique, elle peut ne pas convenir aux personnes sensibles aux colles acryliques.

⚠️ Test cutané recommandé : appliquez une petite quantité sur la peau et attendez 24h avant usage complet.

❌ Nous déclinons toute responsabilité en cas de réaction allergique.

4. Responsabilité

Les produits vendus sur notre site sont conformes aux normes en vigueur. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des réactions allergiques pouvant survenir après l’utilisation de nos produits.

Produits non éligibles au retour

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours des produits ouverts ou utilisés.

3. Réactions allergiques

Nos produits sont formulés avec des ingrédients sûrs et hypoallergéniques. Toutefois, les réactions allergiques étant propres à chaque individu, aucun remboursement ou échange ne sera effectué en cas d’allergie ou d’irritation. Il est de la responsabilité du client de réaliser un test cutané avant utilisation.

Article L. 217-4 : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».

Article L. 211-5 : « Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ». 

Article L. 217-12 : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

8.1.2. Garantie légale des vices cachés

Les Produits bénéficient de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Article 1641 : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents ».

8.1.3. Modalités de mise en œuvre des garanties légales

Au titre de la garantie légale de conformité, L'onglerie by SIAN'AILS Roanne s’engage, au choix de l’Acheteur, à lui rembourser ou à lui échanger les Produits défectueux ou ne correspondant pas à sa Commande à condition que l’Acheteur agisse dans un délai de deux (10) jours à compter de la livraison du ou des Produits. L’Acheteur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 10 jours  suivant la délivrance du Produit.

Au titre de la garantie légale des vices cachés, l’Acheteur a le choix entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil.

Pour toute demande relative à la mise en œuvre de la garantie légale, l’Acheteur peut contacter le service après-vente aux contacts indiqués à l’article 8.3 des présentes.

8.2. Garantie commerciale

Les garanties éventuellement attachées aux Produits ainsi que les conditions et modalités de mise en œuvre de ces garanties sont présentées sur les fiches descriptives dans les caractéristiques techniques. Elles correspondent aux garanties accordées par les fournisseurs et varient de six (6) mois à deux (2) ans selon le fournisseur. Elles ne couvrent que les défauts de fabrication et non les problèmes liés à un choc ou à une mauvaise utilisation du Produit par l’Acheteur.

8.3. Service après-vente

Les réclamations faites au titre des garanties doivent être adressées au service après-vente par courrier postal à l’adresse suivante : L'ONGLERIE BY SIAN'AILS ROANNE, 11 RUE MARÉCHAL FOCH 42300 ROANNE.

Les Produits couverts par les garanties doivent être retournés dans leur emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage adéquat pour le transport, accompagnés des notices et accessoires éventuels ainsi que d’une copie lisible de la facture.

L’Acheteur sera remboursé des frais de retour du ou des Produits retournés sur présentation d’un justificatif. 

A réception du ou des Produits, en cas d’incohérence entre le problème constaté par les techniciens de L'onglerie by SIAN'AILS ROANNE et les dires de l’Acheteur, L'onglerie by SIAN'AILS ROANNE se réserve le droit de ne pas envoyer l’article en réparation, ni de l’échanger. Si l’Acheteur souhaite récupérer son article endommagé ou défectueux, il peut en faire la demande par courriel ou par courrier postal (adresses indiquées ci-dessus). Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à la charge de l’Acheteur.  

Une fois réparé ou échangé, L'onglerie by SIAN'AILS ROANNE réexpédiera le Produit à sa charge à l’adresse indiquée par l’Acheteur.

Si la durée limite de la garantie est dépassée ou si le Produit n’est pas couvert par une garantie L'ONGLERIE BY SIAN'AILS ROANNE peut proposer, en fonction du Produit, l'établissement d'un devis à la charge de l’Acheteur. Dans ce cas, les frais de retour et de réparation sont à la charge l’Acheteur.

Annexe : Formulaire de rétractation